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作者：时代互联
很多企业及用户对400电话的了解就是一个简单的客服电话，除了接听没啥作用。实际上，400电话在企业发展中，会有很大的影响。
1、企业彩铃：企业的有声名片、让通话变得动听，不再单一的等待。400电话的彩铃是可以由企业自行设置，可以是产品介绍，企业欢迎词等。
2、IVR语音导航：提升企业品牌性、专业性、规模性，让客户快速找到对应负责的部门。
3、通话录音：所有通过400电话的会话内容，都会被全程记录在400电话后台当中，可以对服务进行监督及调整，不断改善。在出现纠纷的时候，也可以作为有力的证据，解决问题。
4、在线留言：在放假或节假日时，拨打会出现无人接听的情况，就可以通过留言的形式，留下问题，等待后续相关人员处理。
5、满意度调查：监督客户服务满意度，提升员工服务意识，提升产品及服务满意度。
6、漏话短信：不措施任何一个商机，未接电话及时通知企业，及时回电。
7、来电记忆：来电记忆可提升问题处理效率，避免出现客户同一个诉求重复表述的情况。
当然，400电话的功能不止这些，不同的功能所带来的效果也不一样，企业在办理之前还需要多多了解。
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